Nota fiscal com valor acima da mercadoria comprada

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Alagoinhas - BA

01/04/2024 às 14:36

ID: 185796099

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Dia 28/03/******* foi efetuada a compra na Mersan (Alagoinhas-Ba) do tênis Asics gel TAKUMI AZUL n 38 que custa R$*******,99. No entanto a nota fiscal emitida foi do tênis Asics gel SONOMA 7 no valor de R$*******,99 com pagamento à vista de R$*******,00, erro da vendedora que só percebi no dia seguinte. Após o feriado da Semana Santa, retornei a loja da Mersan (Alagoinhas-Ba) no dia 01/04/*******, porém, o gerente não se encontrava e não ninguém na loja procurou solucionar o problema informando que não sabiam o que fazer, simplesmente foi solicitado que retornasse mais tarde e que o tênis que comprei custava R$*******,00, momento em que expliquei que esse valor seria do tênis Asics gel TAKUMI em cores mais atrativas (amarelo, vermelho) mas que na cor AZUL, o valor na loja seria de R$*******,99.

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Resposta da empresa

23/04/2024 às 17:20

Olá, Igor!

Esperamos que esteja tudo bem com você.
Agradecemos pelo seu feedback. Sua reclamação é uma maneira valiosa de nos ajudar a aperfeiçoar nossos produtos e serviços.

Em contato com o gerente da loja que realizou a compra, ele nos informou que o problema já foi solucionado. Lamentamos possíveis transtornos e estamos a disposição para lhe ajudar em caso de dúvidas.

Att,
Equipe Mersan