SAPATENIS RESERVA COMPRADO NO SHOPING BOULEVARD FEIRA DE SANTANA EM MENOS DE 3 MESES PERDE A COR
Não respondida
Feira de Santana - BA
12/12/2025 às 16:08
ID: 234602255
Realizei uma compra de um Sapatenis Reserva no dia 04/09/2025 no Shoping Boulevard de Feira de Santana Bahia, na loja da Mersan Sports, para presentear meu filho no seu aniversário, pagamos a quantia de 399,99, e para nossa surpresa em menos de 3 meses de uso o sapato que era preto começou a ficar cinza, com bolor dentro do sapato conforme foto anexada, já tínhamos comprado em outra loja dessa marca e nao havia acontecido isso. Fomos na loja da Mersan Sports no dia 30.11.2025 , sendo atendida pelo vendedor Diego, que prontamente enviou as fotos para a analise da reserva e pasmem nessa data fui informada pelo vendedor que a loja deu retorno, informando que o problema foi do consumidor por má uso do produto e que devemos arcar com o prejuízo. Segue fotos para analise. Já adianto que estamos dentro do prazo para troca ou devolução do dinheiro em virtude de defeito do produto, caso isso não seja realizado, com certeza entrarei na via judicial. Não apenas pelo meu prejuízo inicial, mas para que fatos como esse não ocorram com outros consumidores.
Elisangela
OAB/BA *****