Mersan Calçados

Reclamar dessa empresa

Camaçari - BA

01/08/2026 às 11:31

ID: 255376547

Prezados,

Venho registrar uma reclamação sobre a minha compra de um tênis Asics. Adquiri o produto em promoção e, ao solicitar a troca porque o modelo não agradou ao presenteado, fui informada pela loja de que produtos em promoção não podem ser trocados.
Loja Mersan em Camaçari -ba

Entendo que essa é uma política da loja, porém considero importante que a Asics avalie essa situação, pois essa prática gera insatisfação com a experiência de compra da marca. Em nenhum momento o produto foi utilizado, e minha intenção era apenas realizar a troca por outro modelo, sem solicitar devolução do valor. Inclusive foi me vendido um tênis próprio para trilha e não para corrida que era o que eu procurava.

Solicito que a Asics verifique o ocorrido e informe se há alguma possibilidade de intermediar essa situação para que eu possa realizar a troca por outro produto da marca.

Aguardo um retorno.

Compra realizada dia 27.07.2026