Merz Brasil

Reclamar dessa empresa

Caieiras - SP

18/02/2026 às 14:27

ID: 240982915

Sou cliente Merz há mais de 2 anos, compro mais de 50 mil por mês e desde o primeiro dia de funcionamento após o recesso de final de ano eu nao tenho um atendimento digno. Fiquei dias tentando contato com o meu representante e nunca respondia. Tive que entrar em contato com o Flavio do financeiro para perguntar o que estava havendo e pedir ajuda, o mesmo me informou que o representante havia sido desligado. Até ai tudo bem, mas ninguém nem pra me falar nada. Somente no dia 23/01 consegui falar com o gerente *****, porém ate hoje 18/02 eu nao recebi nada! Eu questionei a demora para responder (cerca de 3 dias) e o gerente me disse que nao era a função dele e que estava apenas intermediando pois eu seria atendido por um representante, mas isso nunca aconteceu. Ele chegou a fechar um pedido, porém esse pedido nunca chegou pra mim e parece que foi para outra pessoa com nome parecido com o meu, mas nunca me explicaram o que houve. Em resumo, eu exijo um atendimento digno, pois para uma empresa que se titula centenária e que busca atendimento de excelência no Brasil (como diz a secretaria eletronica da empresa quando ligo para tentar falar, que alias, nao atendem tambem no SAC), estao muito longe disso! Eu nao to pedindo favor, eu pago caro pelos produtos e o minimo era um atendimento bom.