Insatisfação com baixa duração da toxina botulínica Xeomin

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Pompéu - MG

19/04/2026 às 21:21

ID: 246463273

Estou muito decepcionada com a toxina botulínica da marca Xeomin.Trabalho com aplicação de toxina botulínica há bastante tempo e essa foi a primeira vez que utilizei essa marca. Apliquei em duas pacientes, em região de terço superior, utilizando cerca de 50 unidades em cada uma um protocolo que já utilizo rotineiramente.O que me chamou atenção negativamente foi a duração do resultado: em ambas as pacientes, o efeito durou entre 30 e 45 dias, algo totalmente fora do esperado. Nunca tive uma experiência com uma toxina com duração tão baixa.Além da frustração com o produto, tive prejuízo financeiro, pois precisei adquirir outra toxina para realizar a aplicação dessas pacientes. Também há o impacto na minha credibilidade profissional, já que isso pode gerar desconfiança por parte das pacientes, como se eu estivesse utilizando produtos de baixa qualidade.Sem contar o transtorno para elas, que precisam disponibilizar tempo novamente e passar por todo o processo mais uma vez.Eu reconstitui como recomendado em 1ml de soro fisiológico estéril, depois de reconstituída mantive sob refrigeração e sem nenhum movimento brusco.Gostaria de um posicionamento da empresa diante dessa situação.

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Resposta da empresa

22/04/2026 às 10:26

Bom dia, Sra. Ana

Entramos em contato por e-mail em 22/04/2026 para dar continuidade ao seu atendimento.

Agradecemos pela atenção e permanecemos à disposição.

Consideração final do consumidor

08/05/2026 às 21:20

Pessimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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