Merz Brasil

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Goiânia - GO

16/07/2026 às 08:43

ID: 254052727

Venho registrar minha insatisfação com a qualidade das seringas do Belotero Intense, em razão de falhas graves que ocorreram durante procedimentos clínicos.

No dia 30/07, perdi duas seringas do lote B00079040. Durante a aplicação, a conexão Luer Lock se desprendeu da seringa, permanecendo acoplada à microcânula, o que ocasionou o extravasamento e a perda total do produto. Ao abrir uma segunda seringa do mesmo lote, mesmo conferindo e apertando cuidadosamente a conexão antes do uso, a mesma falha voltou a ocorrer, resultando novamente na perda do produto.

Ontem, infelizmente, o problema se repetiu. Houve perda de mais duas seringas, uma do lote B00079040 e outra do lote B00073890, totalizando quatro seringas perdidas pelo mesmo defeito.

Além do prejuízo financeiro expressivo, essa situação gerou grande constrangimento diante da paciente, comprometendo o andamento do procedimento e a confiança no atendimento. Trabalho com responsabilidade e sigo todas as orientações de utilização do produto, portanto não considero aceitável que uma falha dessa natureza ocorra repetidamente em diferentes seringas.

Solicito um posicionamento da empresa, a investigação dos lotes mencionados e o devido ressarcimento dos produtos perdidos, pois os prejuízos decorrentes desse defeito não podem ser atribuídos ao profissional que utiliza o material de forma correta.