Serviço de entrega Péssimo [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 09:05
ID: 255196759
Em 22 de julho de 2026 recebi um pedido que eu havia realizado com a empresa Merz.
Um dos itens veio errado o comuniquei a vendedora. Desde então me prometem a troca e essa não acontece.
Converso com a vendedora todos os dias e essa me promete que será realizada a troca, mas na realidade isso não aconteceu.
Estamos sendo prejudicados pois tínhamos pacientes agendados para utilizar o produto.
Fui obrigada a adquirir produtos no concorrente por conta desse atraso.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:21
Boa tarde, Sra. Adriana
Encaminharemos o seu caso ao departamento responsável para que seja devidamente avaliado e solucionado.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Merz Farmacêutica Comercial Ltda.