Toxina Xeomin
Em réplica
Sarapuí - SP
19/04/2024 às 08:28
ID: 187099057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou biomédica e sempre gostei de atuar com a toxina botulínica da marca xeomin, devido suas particularidades, sempre obtive retorno satisfatório em fevereiro passado adquiri 2 caixas do produto, sendo que uma obtive resultados satisfatorios e a segunda caixa de lote ******* os resultados foram péssimos com 15 dias foi realizado o retoque e notei que havia muitas rugas dinâmicas na paciente, usei 50 ui na primeira aplicação e 30ui no retoque o que não é habitual,
Com 28 dias após o retoque a paciente me procurou solicitando um novo tratamento pois esse não havia surtido efeito, e realmente todas as rugas dinâmicas estavam presentes em sua face, ressalto que a paciente já é conhecida e já apliquei xeomin nela outras vezes sempre com resultados satisfatorios!
Solicito um parecer quanto ao lote em questão pois tive um grande prejuízo .
Obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
23/04/2024 às 08:34
Prezada Fabricia,
Agradecemos o envio da sua notificação.
Encaminhamos ao seu e-mail o formulário de Farmacovigilância para a coleta das informações sobre o evento adverso.
Qualquer dúvida estamos à disposição através do ******* ******* 63 79 ou *******
Atenciosamente,
Merz Farmacêutica Comercial Ltda.
Réplica do consumidor
30/04/2024 às 10:58
Realizei o preenchimento do formulário da farmacovigilancia, no entanto recebi uma ligação de uma colaboradora que em todo momento disse que o problema devia estar relacionado a condições de saúde da paciente, expliquei que a paciente não fez uso de antibióticos, e ainda assim ela insistiu, eu esperava uma respaldo da empresa, expliquei que tenho duas caixas de Xeomin no consultório e não me sinto mais segura em usar.
EU ESPERAVA POR UMA CONVERSA E NAO POR UMA DEFENSIVA COMO FOI APRESENTADA, TODO O MOMENTO ELA INSISTIA EM DIZER QUE O ERRO FOI INFLAMAÇÃO DA PACIENTE
de qualquer forma não irei mais utilizar essa toxina.