Instabilidade constante no serviço de internet

Question

Por diversas vezes venho tendo problemas com essa empresa referente a instabilidade de sinal, faço contato e o atendimento questiona qual o problema,informo o problema é o pessoal fica perguntando como está acontecendo o problema,falo que se eu fosse técnico não ligaria para arrumar.
A empresa pelo que vejo não tem capacidade técnica para manter o serviço aos clientes.
Arrumaram algumas vezes porém o problema persiste.
Fico mais tempo sem o serviço de que usando,mas pagou integral sem questionar.
Só preciso do serviço funcionando como deve.

Accepted Answer

Entendemos a sua preocupação com a lentidão nos sites mencionados. Ressaltamos que estamos cientes de que o problema não está relacionado à conexão, mas sim aos serviços de terceiros, como Google, Instagram, Facebook, Netflix, Amazon e vários outros servidores.

Para verificar se o problema está afetando algum desses serviços citados, recomendamos acessar o site https://*******

Além disso, para um diagnóstico mais preciso e detalhado em relação à lentidão ou problemas de conexão em nossos serviços de internet ou televisão por assinatura, solicitamos inicialmente que realize os seguintes testes:
- Desligue o equipamento (roteador/modem/decodificador) da tomada por 5 minutos e ligue-o novamente.
- Verifique a velocidade da internet através de um notebook ou computador utilizando uma conexão via cabo.

Caso os problemas persistam após essas verificações iniciais e sejam confirmadas as dificuldades com nossos serviços específicos (internet/televisão), pedimos que entre em contato conosco pelos canais abaixo:

- Telefone:*******
- WhatsApp: *******

Estamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível. Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe M&S TELECOM

Instabilidade constante no serviço de internet

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor