Instalação de segundo ponto de internet com equipamento usado e em mau estado, falta de transparência e informação enganosa.
Não respondida
São Paulo - SP
22/10/2025 às 22:52
ID: 230037713
Solicitei outro ponto de internet para minha residência e o técnico trouxe um equipamento sujo e velho. Entrei em contato com a empresa para solicitar um novo e agendaram a troca do aparelho. No dia agendado o técnico chegou com um aparelho na caixa dizendo que era novo, mas quando abri a caixa era outro completamente sujo e bem amarelado. Reclamei mais uma vez e até o momento estou sem colocar outro ponto de internet pois na última reclamação o atendente falou que para um segundo ponto de aparelho não colocam aparelho novo. Já tive problemas com aparelho usado e creio que não é correta essa informação. Sou cliente desde 2020 e estou indignada com a falta de transparência e ética em mentirem ao colocar um aparelho velho dentro da caixa para se passar por um novo.