Internet lenta e não entregam o que vendem

Question

Tenho minha Internet com vocês há 9 meses. De uns meses pra cá a Internet está com lentidão e pra um apartamento de 34 m cair ao mudar de cômodo não tem nenhuma condições de permanência com vocês.  Estou protocolando juntamente a Anatel pois isso é inadmissível,  pagamos por um serviço ineficiente e sem qualidade. E tem outra que sempre cai e a desculpa é de que um caminhão rompeu a fibra. E também tem que ficar entrando em contato para reinicialização da Internet para funcionar, isso vocês não colocam em contrato, ou seja a multa pela cessação é somente para o consumidor e nunca para vocês. Em breve entrarei em contato para encerramento de contrato por falta de qualidade e ineficiência de serviço e se precisar tenho várias testemunhas no prédio aonde moro que estão totalmente insatisfeitos com a entrega de serviço de vocês.

Accepted Answer

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Na M&S Telecom, estamos comprometidos em fornecer o melhor suporte aos nossos clientes. Infelizmente, eventualidades como rompimento de fibra óptica causadas por fatores externos, tais como incêndios ou acidentes com caminhões, estão fora do nosso controle.

Estamos constantemente trabalhando para mitigar tais situações e garantir a estabilidade dos nossos serviços. Lamentamos qualquer inconveniente causado e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
contato para suporte
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Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe M&S Telecom

Internet lenta e não entregam o que vendem

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor