Propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa

Question

Fiz o pedido de instalação de internet para minha residência onde essa empresa com sede são Paulo
Rua zike Tuma N718jd Ubirajara sp cep **************
CNPJ:28.*******.*******/*******91
Fone: **************
está me cobrando R$99,99 por ******* MB que fazendo todos os testes até no próprio aplicativo fornecido pela empresa M&S TELECON só chega 36MB,já solicitei o reparo onde enviaram um técnico que constatou uma falha que o primeiro técnico que efetuou a instalação na primeira vez,pois bem, até que começou a cair novamente o sinal que não se mantém de jeito nenhum,instalaram um roteador velho que não suporta nem 100MB.
O fato e que paguei instalação de R$******* e agora todo mês R$ 99,99 por um péssimo serviço, avisei a empresa que minhas próximas reclamações seriam através de reclae aqui+Anatel+procon.
Sempre ajo com honestidade e honro meus compromissos e e o mínimo que espero dessa empresa.
Meu telefone caso eles queiram resolver o assunto.
Sem contar que me prenderam em um contrato de fidelidade que fere o código do consumidor.

Accepted Answer

Conforme conversado via WhatsApp, foi aberta uma ordem de serviço para o técnico ir no local verificar a Internet, chegando no local o técnico notou que a Internet estava funcionando, porém decidiu realizar a troca do equipamento para um melhor desempenho de conexão, onde foi acompanhado pela nora do assinante, STEFANY.
Após o técnico realizar a troca do equipamento, realizou todos os testes necessários na rede e a conexão permanece Ok, tudo acompanhado pela nora do assinante.

Para dúvidas entrar em contato;
******* - WhatsApp
******* - Fixo

Propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor