Serviço de internet instável, cobrança de multa por carência indevida após falhas na prestação do serviço.
Não resolvido
Macaé - RJ
09/09/2025 às 12:56
ID: 226471519
Eu contratei a MS Telecom em Janeiro e desde então o serviço prestado é horrível, ficando muitos dias sem sinal, com instabilidade e etc. Estou há 3 dias sem internet usando meus dados móveis e tendo gasto para comprar mais dados. Ao solicitar o cancelamento, estão querendo cobrar multa por carência e não concordo. Visto que, se for compensar pelos dias que fiquei sem o serviço contratado, o valor cobrado compensa pelo péssimo serviço.
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Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 15:11
Pessimo serviço
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2