Assinatura Digital Gym: Falta de Acesso à Plataforma e Atendimento Ruim do Globo

Olá, Ana Cristina! Tudo bem?

Lamentamos muito por toda a insatisfação e pelo transtorno causado durante esse processo de liberação do seu acesso. Entendemos perfeitamente a sua frustração com a demora.

Gostaríamos de esclarecer que, na assinatura do Combo O Globo + Chico Salgado Team, a responsabilidade pelo envio inicial dos dados cadastrais dos novos assinantes é da equipe do O Globo. Sem esses dados, infelizmente nossa plataforma não consegue gerar o seu acesso automaticamente.

Assim que recebemos as suas informações, nossa equipe de suporte entrou em contato proativamente com você via WhatsApp no dia 3 de julho para coletar suas preferências e finalizar a liberação do seu perfil. Com o seu retorno, o seu acesso à nossa plataforma de treinos foi devidamente liberado e já se encontra ativo.

Ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida e estamos de disponiveis para te ajudar a focar nos treinos agora! Se precisar de qualquer suporte adicional com a nossa plataforma, pode contar conosco diretamente pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Abraços,

Equipe Chico Salgado Team

Entendo perfeitamente e a reclamação foi dirigida sempre ao jornal o Globo, que foi com quem contratei o serviço. Não entendi porque houve a migração da reclamação,