Cobrança indevida após cancelamento do plano via app e Hotmart

Olá, Camilla, tudo bem?

Conforme o contato realizado via WhatsApp em 19/01/2026, informamos que a renovação da sua assinatura ocorreu automaticamente em 02/12/2025.

Também informamos que o Chico Salgado Team funciona sob o modelo de assinatura com renovação automática. Essa condição está expressamente prevista nos Termos de Uso, aceitos no momento da compra e disponíveis para consulta a qualquer momento dentro da plataforma.

Nosso sistema opera de forma transparente: antes que o novo ciclo se inicie, um e-mail informativo é enviado ao cliente 7 dias antes. Quando não há manifestação de cancelamento em nossos canais de atendimento antes do término da vigência de 12 meses, o sistema compreende o interesse na continuidade do serviço e realiza a renovação contratual.

Por se tratar da continuidade de um serviço já utilizado e não de uma nova contratação, informamos que o direito de arrependimento de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC) se aplica exclusivamente a compras iniciais na internet, não sendo estendido a renovações de planos recorrentes. Reforçamos que esse modelo de cobrança é uma prática padrão no mercado digital, totalmente alinhada às diretrizes do CDC e dos órgãos de proteção ao consumidor (PROCON).

Para sua conferência, os Termos de Uso atualizados podem ser acessados pelo link abaixo:
https://chicosalgado.com/termos-de-uso-e-privacidade/

Por fim, confirmamos que, após o seu contato em 19/01/2026, o cancelamento do próximo ciclo da sua assinatura já foi efetuado. Portanto, não haverá novas cobranças futuras após o encerramento do período atual (02/12/2026).

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe Chico Salgado Team

Não houve nenhuma notificação via WhatsApp. Não ouve notificação com sete dias de antecedência para renovação. Eu efetuei o cancelamento via aplicativo o que não foi consolidado. Posteriormente descobri que deveria ser feito via Hotmart.executei o cancelamento e a cobrança segue sendo feita. Aguardo contato via *****

Eu solicitei cancelamento pelo aplicativo Chico Salgado antes da renovação. Esse cancelamento não foi efetuado embora tivesse opção no aplicativo posteriormente eu descobri que deveria ser feito pela Hotmart mas eu já havia feito pelo aplicativo Chico Salgado