Plataforma Chico Salgado não acessível após assinatura do plano Team + Saúde, com promessas não cumpridas de contato.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/07/2026 às 18:25

ID: 252461329

Fiz uma assinatura do plano Team + Saúde com acesso de 1 ano a plataforma Chico Salgado e não existe o acesso a plataforma, já reclamei 3 vezes e a resposta é que Chico salgado vai mandar um e-mail ou telefonar (??????) E até agora, nenhuma solução. Próximo passo PROCON, depois BO na polícia

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Resposta da empresa

09/07/2026 às 18:12

Olá, Leandra! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela falha na comunicação. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e a sua urgência em resolver essa situação. Não é essa a experiência que queremos te proporcionar.

Verificamos em nosso sistema que a sua assinatura faz parte da parceria O Globo + Chico Salgado Team. O seu acesso à nossa plataforma foi liberado no dia 30/06/2026 e, inclusive, enviamos uma notificação com essa confirmação para o seu WhatsApp nesta mesma data.

Como você não localizou ou não conseguiu acessar, nossa equipe de suporte está entrando em contato com você agora mesmo via WhatsApp novamente. Vamos te reenviar o passo a passo detalhado e os seus dados de acesso para garantir que você consiga entrar na plataforma e começar os seus treinos hoje mesmo.

Estamos à inteira disposição para acompanhar o seu caso até que esteja tudo 100% resolvido.

Atenciosamente,

Equipe Chico Salgado Team

Consideração final do consumidor

09/07/2026 às 20:52

Houve um desencontro devido a um erro do Globo em relação ao endereço de email. Agora tudo resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10