Renovação automática de assinatura negada após contato para cancelamento

Olá Ana Raphaela,tudo bem?

Entramos em contato com a plataforma responsável pelo processamento dos pagamentos para confirmar se o envio do e-mail de aviso da renovação foi realizado corretamente.
É importante reforçar que o Chico Salgado Team funciona como uma assinatura com renovação automática, prevista em contrato nos Termos de Uso, que são apresentados e precisam ser aceitos no momento da compra. Além disso, esses termos permanecem disponíveis dentro da plataforma para consulta a qualquer momento.
Esse e-mail contém as principais informações sobre a renovação, como:
a data prevista para a renovação,
o valor que seria cobrado.
Como o aviso foi enviado dentro do prazo e a assinatura completou os 12 meses de vigência sem que houvesse qualquer solicitação de cancelamento antes do término do período, o sistema interpreta que não houve oposição à continuidade, realizando assim a renovação automática conforme previsto nos termos da contratação.
Por esse motivo, não se aplica o direito de arrependimento de 7 dias, que é válido exclusivamente para novas compras realizadas pela internet, e não para renovações de assinaturas já existentes.
Reforçamos que esse modelo de renovação automática é uma prática amplamente utilizada no mercado digital, adotada por diversas empresas, e que nossas políticas estão alinhadas e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e com as diretrizes do PROCON, prezando sempre pela transparência e pelo direito de informação do consumidor.
Para sua conferência, deixamos abaixo os Termos de Uso da plataforma:
https://chicosalgado.com/termos-de-uso-e-privacidade/
Para sua tranquilidade, já solicitei o cancelamento da renovação do próximo ciclo, garantindo que não haverá novas cobranças futuras.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Chico Salgado