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Brasília - DF

19/05/2022 às 16:14

ID: 143702383

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Efetuei uma compra no site da loja, em 17/05/*******, de dois jogos americanos, cujo valor era R$ 20,00 cada e no site as peças constavam com frete grátis. Finalizei a compra e efetuei o pagamento por pix, seguindo todas as orientações e cumprindo com todas as minhas obrigações, como consumidora. Paguei exatamente o que me foi cobrado no site. Hoje, dia 19/05, recebi uma mensagem da funcionária da loja, me informando que eu não havia pago o valor do frete, e que meu produto só seria enviado, caso eu efetuasse o pagamento. Prontamente, informei que no site, o produto constava como frete grátis e que havia pago o valor exato da cobrança no site. Para minha surpresa, a funcionária me pediu que enviasse um print do produto no site, informando que o frete era grátis. Respondi que comprei o produto, acreditando na boa fé da loja e não fiz print do anúncio e ainda questionei que, uma vez que o erro não foi cometido por mim, não seria justo eu arcar com os prejuízos causados por má gestão do site da loja. Infelizmente, como fiz uma compra de valor baixo, apesar da loja não estabelecer valor mínimo para venda, as únicas opções que me ofereceram foi arcar com o valor do frete, ou receber o valor que paguei de volta. Por não considerar justo eu pagar por erros alheios, optei pela devolução do valor que paguei. Porém, não posso deixar de registrar minha insatisfação pela má fé e desconfiança da loja em questão, achando que eu burlei o site para não pagar pelo frete. A funcionária fez questão de frisar que a empresa tem uma política de bom relacionamento com o cliente, mas acho que há um escalonamento na qualidade desse atendimento, de acordo com o valor da venda. Lamentável isso!