NÃO ENTREGAM
Em réplica
Belém - PA
04/02/2023 às 14:15
ID: 158734363
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu marido fez o pedido via whatsapp (final *******) com a senhora Eliane no dia 2.12.*******, com o pagamento feito no meu cartão de crédito, tendo sido prometida a entrega para o dia 26.12.*******.
Após transcorrido um mês do prazo prometido, meu marido entrou em contato com a referida senhora que informou que a mesa teria sofrido avarias no transporte no dia 26.01.******* e que iria retornar o produto para ela para verificar o estado e reenviar.
Ocorre que a empresa não fornece nota fiscal, não cumpre o prazo de entrega e estamos tentando ligar e não nos atendem.
Sinceramente não sei se a empresa existe e se irão entregar o produto.
Vi reclamações aqui neste canal reportando o mesmo problema nosso, bem como as mensagens nas postagem do Instagram são bloqueadas.
Solicito o encaminhamento à empresa para que solucione o problema, seja cumprindo com a entrega, seja devolvendo o valor pago.
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Resposta da empresa
04/02/2023 às 14:50
Boa tarde. Hoje sábado não há expediente para que possa solicitar cancelamento ou status do pedido . Mais se houve avaria a recomendação é aguardar até 7 dias úteis para reposição+ o prazo da entrega da transportadora responsável .
Réplica do consumidor
17/02/2023 às 17:59
A empresa até agora não resolveu o problema, não responde mais mensagem e nem atende telefone, infelizmente acho que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]. É uma empresa inidônea que pega o dinheiro dos clientes e não cumpre a sua parte. Quero que seja acionada a devolver meu dinheiro.
Réplica do consumidor
08/03/2023 às 12:17
NÃO COMPRE NESSA EMPRESA. É [Editado pelo Reclame Aqui]. Compramos uma mesa em dezembro e não entregaram, ficaram com nosso dinheiro. Tentamos falar e não atendem e nem respondem. É um caso de polícia, pois são [Editado pelo Reclame Aqui]ários. Fiz uma denúncia no Instagram, pois continuam fazendo anúncio por lá. NÃO COMPREM
Réplica da empresa
08/03/2023 às 13:15
Suas acusações são graves . Realmente caso de polícia. Nossos funcionários trabalham muito para cliente chamar de [Editado pelo Reclame Aqui] um atraso.. se não quiser mais a mesa é só cancelar a compra no banco que comprou . E assim receber seu valor de volta. Assim que solucionado o caso dar como resolvida reclamação
Réplica do consumidor
08/03/2023 às 13:50
É sim caso de polícia. Não tenho como cancelar a compra feita junto ao banco, pois já paguei integralmente, mande o produto ou devolva o dinheiro que recebeu. Não nos foi enviado sequer a nota fiscal. Resolva o problema que está nas suas mãos. Não se trata só de atraso, vocês não mandaram o produto e nem nos dão satisfação.
Réplica do consumidor
10/03/2023 às 13:17
Continuamos aguardando a entrega do produto ou a devolução do dinheiro, mas ao invés disso, em contato por WhatsApp, a empresa está debochando da situação, dizendo para irmos buscar que eles tem para pronta entrega, ou seja, não querem entregar o pedido e nem devolver o dinheiro.