Meschke Supermercados

Reclamar dessa empresa

Balneário Camboriú - SC

20/11/2025 às 18:35

ID: 232433169

No dia 19 de novembro de 2025, realizei uma compra no supermercado Meschke Atacadista em Balneário Camboriú-SC e, ao chegar em casa, percebi que um dos produtos foi cobrado por um preço maior do que o exibido na gôndola. No caixa, paguei R$ 43,90, enquanto o preço exposto na prateleira era R$ 34,90.

No dia seguinte, retornei ao estabelecimento para esclarecer a situação. Ao verificar novamente a gôndola, confirmei que o preço exposto realmente era diferente (mais barato) do que o valor registrado no caixa. Informei isso à funcionária, mas ela afirmou que a etiqueta estava errada e, imediatamente, retirou o preço da gôndola de forma apressada, impedindo que eu tirasse uma foto.

Além disso, ela disse que eu deveria ter conferido o código de barras e o QR Code na nota fiscal o que não corresponde à realidade, pois o consumidor não é obrigado a verificar códigos; a responsabilidade pela correção dos preços no sistema e nas etiquetas é totalmente do estabelecimento.

O Código de Defesa do Consumidor determina que em caso de divergência de preços, deve prevalecer o menor valor exposto ao consumidor, o que não foi respeitado. O mercado se recusou a devolver a diferença cobrada a mais.

Peço providências quanto à cobrança indevida, treinamento da equipe e respeito ao direito básico do consumidor. Aguardo retorno e solução.