Meschke Supermercados

Reclamar dessa empresa

Balneário Camboriú - SC

24/10/2023 às 08:22

ID: 174576115

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Gostaria de saber se a verdadeira gerência deste Supermercado está ciente do que aconteceu no Meschke Supermercados - Filial 2 ontem, dia 23.10.*******, quando fui exposta ao ridículo, como CONSUMIDORA, pelo suposto Gerente Leandro, por causa de [PASMEM] R$ 24,48. Fui almoçar neste Supermercado com mais duas pessoas. Nos servimos no buffet e eu tentei efetuar o pagamento, no valor de R$ 24,48. Porém, num primeiro momento, a transação não foi efetivada. A atendente falou que o sistema estava com problema. Refiz o pagamento e ele foi identificado pelo Nubank e debitado da minha conta corrente. Mesmo assim, a atendente continuou me cobrando insistentemente, dizendo que, por um erro, o sistema não identificou o meu pagamento, o que já não era mais problema meu, pois o dinheiro foi debitado da minha conta. Eu falei para ela que se houvesse um estorno, eu refaria. Sem estorno, sem pagamento duplicado. Devido a isso, ela chamou um indivíduo completamente despreparado, que se apresentou como Gerente, mas não consigo acreditar que um Supermercado deste porte daria um cargo de gerência para uma pessoa tão incapacitada e sem conhecimento nenhum de nada. Este funcionário despreparado chegou me cobrando em alto e bom tom, na frente de todas as outras pessoas que estavam ali. Quando vi que estava sendo exposta, eu quis chamar a polícia, pois não sabia o que podia acontecer comigo ali dentro, diante de funcionários tão destreinados. Infelizmente, não consegui acionar a PM, que veria as PROVAS que eu tinha de que o pagamento foi efetuado. Ainda ingênua, não percebendo a tentativa dos funcionários de me cobrar duas vezes pelo meu consumo, decidi me dirigir até os caixas, para ver se a área do meu celular funcionava, pois a ligação não completava. Foi então que um funcionário veio me ESCOLTAR, pois ele já havia sido alertado pelo tal gerente, que eu estava querendo "[Editado pelo Reclame Aqui]" R$ 24,48 do supermercado. No meio do caminho, ele juntou mais funcionários. Chegou um momento que haviam pelo menos 04 funcionários me cercando. Me senti completamente indefesa e com medo. Lembrando que éramos três mulheres nessa situação. Após muita discussão, o suposto Gerente me levou até um balcão do outro lado do Supermercado, ainda na frente dos caixas, onde continuou me cobrando pelo valor que eu já havia pago. E nada de estorno. Eu estava com o app do banco aberto, atualizando e atualizando, esperando o estorno que nunca vinha. Como eu fui mantida em cárcere privado, porque esse é o nome que se dá quando uma pessoa está presa em um local contra a sua vontade, eu resolvi falar com o Nubank pelo chat. O retorno do banco foi categórico: a transação foi efetivada e nenhum estorno seria realizado. Pra piorar a situação, o tal gerente chegou a ameaçar a atendente na minha frente, dizendo que iria descontar o valor do salário dela e que a culpa seria minha. Além disso, mandou a pessoa que estava do meu lado CALAR A BOCA e não se meter. Um completo despreparo. Uma pessoa completamente fora de si. Eu cheguei atrasada no meu trabalho, porque eles não me deixavam sair de dentro do supermercado. Consegui sair às 13:07h. Eu não me recuso a pagar, caso haja o estorno, mas como iria pagar de novo por algo que o banco estava me garantindo que estava ok? Imaginem um Supermercado do tamanho do Meschke fazendo esse papelão todo por causa de R$ 24,48. Agora imaginem o que eles não fazem com pessoas menos esclarecidas. Saímos transtornadas com tanta vergonha que passamos sem motivo algum. Registrei um B.O. que foi homologado pelos [Editado pelo Reclame Aqui] de ameaça, calúnia, difamação e injúria e vou seguir com o processo na justiça, pedindo, inclusive, as imagens da câmera, que só vão ser apagadas se o Meschke quiser apagar provas. Não vai ficar assim. Cuidem com esse supermercado.