Nao comprem - nao caiam na furada
Respondida
Conceição do Rio Verde - MG
16/05/2023 às 15:58
ID: 164749789
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO produto vem direto da china, padrao shein, alixpress, etc, so que cobram mais caro. O tamanho pros homens nunca da certo, comprei um "g", e eh no maximo um "m" aqui do brasil.
Péssima noticia se você precisar devolver, o endereço eh em Pernambuco, gastei 80 reais num pac para devolução, eles nao mandam codigo para devolução.
O atendimento eh pessimo, demoram dias para atender um email ou whatss.
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Resposta da empresa
07/09/2023 às 00:47
Olá Raphael
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido, proporcionando-nos a chance de solucionar a situação. Sinceramente peço desculpas pelo transtorno que você passou. Reconhecemos e entendemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes.
Estamos em um processo contínuo de revisão, melhoria e ajuste de nossos procedimentos internos para minimizar falhas no processo e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível ao fazer negócios conosco.
Quero informar também que, conforme conversado no WhatsApp, já solucionamos o seu caso e estornamos o valor pago. Lamentamos a insatisfação com os tamanhos e com o processo de devolução e tomaremos medidas para que isso seja mais transparente e menos oneroso para nossos clientes no futuro.
Agradeço pela paciência e compreensão e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Escolha Men