Cobrança indevida e negativação de nome após acordo firmado

Prezado(a) Tábata Aparecida de Maio Tou Andrade, boa tarde.

Identificamos sua postagem e viemos esclarecer que o escritório Mesquita Mesquita Advogados Associados atua como representante legal da empresa HCMC, que é a credora original da pendência em questão. Não somos a clínica médica nem a empresa que prestou o serviço original ao consumidor.

Nosso contato realizado inicialmente representa uma oportunidade para negociação e conciliação da pendência de forma amigável, sendo este o procedimento padrão adotado antes que nossos clientes nos autorizem a ingressar com as competentes ações judiciais. Nossa equipe atua estritamente na intermediação para viabilizar o acordo e o envio de boletos.

Sobre os fatos narrados a respeito do atraso no envio do boleto, do prazo de 3 dias úteis constante na cláusula 2.3 do Termo de Acordo e do protesto em cartório, pontuamos os seguintes esclarecimentos:

Responsabilidade sobre a Negativação/Protesto: Ressaltamos que a inclusão e a exclusão de nomes em cadastros de proteção ao crédito (bem como a efetivação ou baixa de protestos em cartório) são ações realizadas exclusivamente pela empresa credora. Nosso escritório não realiza este procedimento, atuando apenas na esfera da representação jurídica para fins de negociação.

Prazos e Baixas: A responsabilidade operacional pela baixa da restrição e pela emissão da carta de anuência cabe diretamente ao credor, e o prazo legal de regularização passa a contar a partir do reconhecimento da compensação bancária do pagamento por parte da clínica.

Improcedência da Reclamação: Desta forma, a presente reclamação é improcedente quando direcionada ao nosso escritório. O vínculo contratual, a origem da dívida e a responsabilidade pelos apontamentos nos órgãos de proteção são estritamente com o nosso cliente. Quaisquer acusações de má-fé direcionadas à nossa prestação de serviços jurídicos são infundadas e passíveis de medidas legais para a proteção da nossa imagem.

Compreendemos a sua urgência devido ao impacto em seu score de crédito e na sua tentativa de financiamento. Como intermediadores, nosso objetivo é auxiliá-la na resolução deste impasse o mais rápido possível. Para que possamos cobrar da clínica credora a imediata emissão da carta de anuência e a respectiva baixa do protesto (considerando o pagamento já efetuado), solicitamos que nos acione diretamente em nosso canal privado, enviando o comprovante de pagamento.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos e para dar andamento à sua proposta de conciliação através de nosso canal oficial de atendimento: [email protected].

Atenciosamente,

Mesquita Mesquita Advogados Associados

Compreendo que da mesma maneira que vocês ficam responsáveis por pegar a dívida e cobrar também são responsáveis por solicitar a baixa e informar que a dívida foi paga.

A questão é FUI PROTESTASTADA POR ALGO PAGO E CONTRATO ASSINADO


Independente de qualquer coisa quem entrou em contato para a negociação foi vocês, eu não tenho o interesse de saber de quem é a responsabilidade até porque não trarei nada com a clínica somente com vocês, preciso que resolvam o caso pois vocês tinham um prazo de 15 dias e não foi cumprido a responsabilidade não é minha, pois cumpri com o contrato mas estou sendo a única prejudicada diretamente e sigo com o NOME SUJO E PROTESTADO, informo também que isso está impactando diretamente em uma negociação de um financiamento pessoal meu.


Quero saber oque farão e quando pois o canal que vocês falam que tem mandei mensagem e não fui respondida

Outro ponto a baixa responde a vocês sim está em
Contrato assinado

Preciso de ajuda mandei e-mail e WhatsApp ninguém me responde eu continuo com o nome protestado.

Não tive retorno de ninguém, tentei contato por todos os meios possíveis e mesmo assim sem retorno continuo com o MEU NOME PROTESTADO MESMO COM A DÍVIDA PAGA