Demora na entrega da documentação de veículo adquirido em leilão, descaso no atendimento após prazo estipulado.
Não respondida
Franco da Rocha - SP
06/06/2026 às 00:06
ID: 250647813
No dia 18/03/2026 adquiri um veículo Xsara Picasso 2008 por meio de lance contemplado junto ao Mesquita Leilões. No momento da compra, fui informado de que o prazo para entrega da documentação necessária para transferência do veículo seria de 60 dias.
Durante esse período, fui contatado pela equipe do leilão e solicitado a realizar o pagamento do IPVA do veículo referente ao exercício de 2026. Efetuei o pagamento imediatamente e encaminhei o comprovante conforme solicitado.
Ao longo dos 60 dias, entrei em contato diversas vezes para acompanhar o andamento da documentação, recebendo sempre a mesma resposta: que o processo estava dentro do prazo informado.
Ocorre que o prazo de 60 dias já foi ultrapassado e, desde então, tenho tentado contato pelos canais disponibilizados pela empresa, sem sucesso. Minhas mensagens não são respondidas e minhas ligações não são atendidas.
Essa situação tem me causado grande transtorno, pois estou impossibilitado de regularizar a transferência do veículo para meu nome, apesar de ter cumprido todas as minhas obrigações financeiras e documentais.
Solicito um posicionamento formal da empresa, com a informação precisa sobre a situação da documentação e a definição de uma data efetiva para sua entrega.
Aguardo retorno urgente.