Documento atrasado que não contava no veiculo
Em réplica
Poços de Caldas - MG
07/02/2024 às 18:36
ID: 182168103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDei lance em dois veículos nesse leilão e em um deles não constava um documento atrasado de ******* é um Uno ******* e após o lance ela disse que eu pagaria mais *******,00 pra transferir o veículo porém eu consultei e informei a eles sobre esse documento que estava atrasado e não tem como transferir, pois eles haviam dito que a transferência estava pronta, depois de tanto ligar elas disseram que iam acertar o tal documento e depois de apertar muito elas disseram que na verdade não era transferência e sim apenas um documento, fui [Editado pelo Reclame Aqui] e agora estão dizendo que esse documento é do antigo dono porém eu não tenho culpa preciso transferir e nem rodando eu estou, por favor Preciso e quero resolver numa boa não ter de entrar na justiça porque sei que ganho.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/02/2024 às 15:58
Me chamo Tiago, representante de atendimento Reclame Aqui do Mesquita Leilões.
Verifico que a entrega dos documentos encontra-se dentro do prazo, conforme o Edital: o prazo para entrega da documentação do lote são 45 dias úteis após a entrega de todos documentos exigidos pela empresa comitente. Informo já foi notificado no dia 05/01 que o mesmo está disponíveis para retirada, podendo vir pessoalmente retirá-los ou se preferir podemos enviar via Sedex mediante o pagamento da taxa de acordo com seu CEP.
Nossos canais oficiais de atendimento:
Central de Atendimento ao cliente:*******
Atendimento por e-mail: *******
WhatsApp:*******.
Te desejo uma ótima semana, se cuide e conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Reclame Aqui Mesquita Leilões.
Réplica da empresa
15/02/2024 às 16:00
Me chamo Tiago, representante de atendimento Reclame Aqui do Mesquita Leilões.
Conforme conversado por telefone, foi informado referente aos débitos *******, e foi dada a devida tratativa pela nossa equipe.
Verifico que a entrega dos documentos encontra-se dentro do prazo, conforme o Edital: o prazo para entrega da documentação do lote são 45 dias úteis após a entrega de todos os documentos exigidos pela empresa comitente. Informo já foi notificado no dia 05/01 que o mesmo está disponíveis para retirada, podendo vir pessoalmente retirá-los ou se preferir podemos enviar via Sedex mediante o pagamento da taxa de acordo com seu CEP.
Nossos canais oficiais de atendimento:
Central de Atendimento ao cliente:*******
Atendimento por e-mail: *******
WhatsApp:*******.
Te desejo uma ótima semana, se cuide e conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Reclame Aqui Mesquita Leilões.