Documento atrasado
Em réplica
Santo André - SP
12/01/2024 às 12:43
ID: 180203437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um carro no leilão mesquita, carro todo arrebentado, km alto, batido, eles não falam no leilão que o carro teve batida, estamos tentando pegar documento do carro ninguém responde, o carro está sem seguro, perigoso de ser [Editado pelo Reclame Aqui] e a gente ficar no prejuízo, preciso com urgência. Ipva eles que deveria pagar e ainda veio um valor altíssimo, ficamos no prejuízo além do carro está um lixo temos ainda que pagar ipva.
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 16:18
Me chamo Tiago, representante de atendimento Reclame Aqui do Mesquita Leilões.
Verifico que a entrega dos documentos encontra-se dentro do prazo, conforme o Edital: o prazo para entrega da documentação do lote são 45 dias úteis após a entrega de todos os documentos exigidos pela empresa comitente. Informo que após disponíveis, entraremos em contato, podendo vir pessoalmente retirá-los ou se preferir podemos enviar via Sedex mediante o pagamento da taxa de acordo com seu CEP.
Nossos canais oficiais de atendimento:
Central de Atendimento ao cliente:*******
Atendimento por e-mail: *******
WhatsApp:*******.
Te desejo uma ótima semana, se cuide e conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Reclame Aqui Mesquita Leilões.
Réplica do consumidor
05/03/2024 às 20:23
Até agora nada da documentação estamos com carro sem conseguir colocar seguro, não falam nada pra gente de quais procedimentos faltam, já fizemos todos os laudos e nada, a gente liga lá e eles ficam rindo da nossa cara, não fazem nada, falam que não é com eles, eles recebem o valor mais eles não conseguem resolver uma documentação, eu vou chamar a polícia e vou até aí , vou levar o carro de volta e pegar o meu dinheiro.