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Santo André - SP

11/01/2024 às 10:35

ID: 180202487

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um carro nesse leilão, pegamos o carro, além deles ocultar as informações como km, maquiarem o carro cheio de problemas, não liberaram ainda os documentos, ninguém atende, responde e-mail, o carro ainda está sem seguro, porque não temos o documentos, perigoso ser [Editado pelo Reclame Aqui] e ficarmos no prejuízo.

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Resposta da empresa

15/02/2024 às 16:18

Me chamo Tiago, representante de atendimento Reclame Aqui do Mesquita Leilões.

Verifico que a entrega dos documentos encontra-se dentro do prazo, conforme o Edital: o prazo para entrega da documentação do lote são 45 dias úteis após a entrega de todos documentos exigidos pela empresa comitente. Informo que depois de disponíveis, entraremos em contato, podendo vir pessoalmente retirá-los ou se preferir podemos enviar via Sedex mediante o pagamento da taxa de acordo com seu CEP.

Nossos canais oficiais de atendimento:

Central de Atendimento ao cliente:*******

Atendimento por e-mail: *******

WhatsApp:*******.

Te desejo uma ótima semana, se cuide e conte sempre conosco!

Atenciosamente,
Equipe de atendimento Reclame Aqui Mesquita Leilões.

Réplica da empresa

15/02/2024 às 16:19

Me chamo Tiago, representante de atendimento Reclame Aqui do Mesquita Leilões.

Verifico que a entrega dos documentos encontra-se dentro do prazo, conforme o Edital: o prazo para entrega da documentação do lote são 45 dias úteis após a entrega de todos documentos exigidos pela empresa comitente. Informo que depois de disponíveis, entraremos em contato, podendo vir pessoalmente retirá-los ou se preferir podemos enviar via Sedex mediante o pagamento da taxa de acordo com seu CEP.

Nossos canais oficiais de atendimento:

Central de Atendimento ao cliente:*******

Atendimento por e-mail: *******

WhatsApp:*******.

Te desejo uma ótima semana, se cuide e conte sempre conosco!

Atenciosamente,
Equipe de atendimento Reclame Aqui Mesquita Leilões.

Réplica do consumidor

05/03/2024 às 20:21

Até agora nada do documento liberado, não conseguimos fazer seguro para o carro mandar embora, e eles ainda ficam rindo da nossa cara quando a gente liga pra perguntar se está pronto, então a gente tem que pagar no dia que eles querem e eles fazem o descaso desses para liberar uma documentação.