Veículo diferente do edital e erro na documentação impedem transferência
Não respondida
Araçoiaba da Serra - SP
07/08/2026 às 17:03
ID: 255900837
Veículo não condiz com vídeo/edital e erro na documentação impede transferência
Comprei há quase 1 ano um veículo em leilão, recuperado de financiamento. Minha família já possui experiência com compra de veículos em leilão, então sabemos que esse tipo de veículo pode apresentar problemas. O que aconteceu neste caso, porém, foi muito além do esperado.
O veículo não condizia com as condições apresentadas no vídeo e no edital. No edital constava que o veículo estava funcionando, porém, já no dia seguinte à compra, o carro não reconhecia mais a chave. Posteriormente foram constatados motor fundido e diversos problemas elétricos e mecânicos. O veículo sequer apresentava condições de rodar conforme as informações apresentadas.
Tive que realizar diversos reparos para tentar colocar o carro em funcionamento, incluindo motor, módulo, embreagem, bomba de combustível e outros serviços, passando meses tentando solucionar os problemas.
Depois de finalmente conseguir colocar o veículo para funcionar, surgiu outro problema: não consigo realizar a transferência porque houve erro no próprio edital. A informação necessária não foi lançada corretamente no edital no momento da venda, mesmo assim o veículo foi disponibilizado para arrematação.
Estou há mais de duas semanas solicitando o edital/documentação correta. O leilão informa que irá enviar, mas não envia. Cada dia surge uma nova justificativa e a solução é adiada. Até mesmo um despachante tentou resolver a situação e não conseguiu sem essa documentação.
O próprio atendimento reconheceu por escrito que houve um erro no edital.
Para piorar, consegui vender o veículo, mas o comprador ficou aguardando a transferência por mais de duas semanas e acabou desistindo da compra, gerando mais prejuízo.
Paguei o veículo à vista e cumpri integralmente minha parte. O mínimo que espero é receber a documentação correta e conseguir transferir o veículo que comprei.
Não estou reclamando simplesmente por ser um veículo de leilão. Estou reclamando porque o veículo recebido não condizia com as informações apresentadas no vídeo e no edital, tive inúmeros prejuízos para conseguir fazê-lo funcionar e agora não consigo transferi-lo por um erro na própria documentação do leilão.
Solicito uma solução definitiva e urgente, com o fornecimento do edital/documentação correta e a regularização necessária para que a transferência seja possível.