COE da Braken: Perda de 65% do investimento devido à falta de informação sobre riscos
Respondida
Passo Fundo - RS
12/10/2025 às 08:32
ID: 229124433
Em setembro de 2023 investi R$ 50.000,00 em um COE da Braken, indicado pela assessoria Messen, vinculada à XP Investimentos. O assessor me apresentou o produto como uma aplicação de renda fixa, com rendimento de 14% ao ano, pagos semestralmente. Em nenhum momento foi mencionado o risco de perda do capital investido ou a possibilidade de vencimento antecipado com prejuízo.
Hoje, meu saldo é de apenas R$ 17.290,00 uma perda de cerca de 65% do valor aplicado. Sinto-me completamente enganado, pois a comunicação foi feita de forma superficial e sem transparência sobre os riscos reais do produto. Se eu tivesse sido informado de que poderia perder a maior parte do investimento, jamais teria aplicado.
Essa situação revela uma falha grave de orientação e de dever de informação por parte da assessoria e da XP, que deveriam atuar de forma clara e responsável, especialmente ao oferecer produtos complexos como COEs. Solicito que o caso seja revisto, com ressarcimento dos valores perdidos e uma resposta formal sobre a conduta do assessor que conduziu a operação.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 10:30
Olá, Augusto!
Em atenção ao seu contato, esclarecemos que a empresa Messem Investimentos não está mais em operação.
Dessa forma, a demanda não poderá ser verificada para a devida conclusão de resposta.
Caso tenha necessidade em contatar as demais empresas do grupo que estão em operação, os canais de atendimento oficiais permanecem à disposição.
Atenciosamente,