Sem assessor e preso aos investimentos com baixo rendimento

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São Paulo - SP

20/01/2024 às 21:24

ID: 180913117

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O escritório Messem indicou uma orientação na minha carteira na renda fixa ( CDB vencimentos longos baixíssimo rendimento e sem liquidez diária )e COE pior de todos não rende nada ) meu perfil é conservador .
Meu assessor foi mudado o ano passado e a nova assessora também saiu . Quando liguei lá colocam a culpa no primeiro assessor . Ninguém resolve e assume a responsabilidade.
Estou engessado e não posso mudar carteira e nem usar o dinheiro até dezembro *******. Detalhe esses investimentos estão desde ******* na pandemia .
Não sei quem é meu atual assessor . Eu preciso de liquidez diária e liberdade para mudar minha carteira . Espero que a XP faça alguma coisa em relação a MESSEM

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Resposta da empresa

23/01/2024 às 18:12

Olá, Paulo!

Somos a área de Experiência do Cliente da Messem Investimentos.

Sentimos muito por essa experiência. Conversamos por telefone para entender com mais detalhes o relato e darmos seguimento ao seu caso.

Nossos canais de atendimento estão à sua disposição:

Contatos área de Experiência do Cliente

E-mail: experiê*******
WhatsApp da área:*******

Atenciosamente,