Atraso na entrega de kit comprado e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá! Sentimos muito pela sua experiência e principalmente pela impressão negativa que isso causou.

Temos diversas avaliações positivas no Google relacionadas justamente à qualidade das entregas e do atendimento e somos uma empresa séria, por isso essa situação realmente foge do nosso padrão. Trabalhamos com entregas sem pagamento antecipado justamente para garantir segurança e tranquilidade aos clientes, evitando qualquer risco ou prejuízo. Estamos sempre à disposição para ajudar.

No último mês, enfrentamos uma instabilidade no sistema que afetou parte dos agendamentos e o contato com alguns clientes. Ao verificarmos aqui, seu pedido constava programado para este período, mas pode ter havido falha na comunicação, e pedimos desculpas por isso.

Quando haverá a devolução do valor pago?