Comida congelada de forma errada

Olá! Sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva, esse não é o padrão que buscamos entregar.

Nossos pratos são produzidos com preparo fresco e ultracongelados imediatamente após o resfriamento para preservação de sabor, textura e segurança alimentar.

Durante o processo de descongelamento pode ocorrer a liberação de parte da água natural dos alimentos (principalmente de vegetais e carnes). Isso é esperado em refeições sem conservantes e não indica preparo inadequado. Por esse motivo, orientamos sempre nossos clientes quanto à forma correta de descongelamento e aquecimento, garantindo melhor textura, sabor e aparência do prato, e normalmente o retorno é bastante positivo quando o preparo é seguido conforme as instruções.

De qualquer forma, queremos entender exatamente o que aconteceu com o seu pedido. Já entrei em contato pelo Whatsapp e estamos à disposição para analisar o lote, transporte e forma de armazenamento, pois levamos muito a sério qualquer relato de qualidade.