Intoxicação alimentar

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo seu relato e levamos qualquer manifestação relacionada à saúde alimentar com máxima seriedade.

A Mestre Cuca Fit segue rigorosamente as normas da Vigilância Sanitária, com controle de fornecedores, manipulação, armazenamento e congelamento adequados, além de boas práticas de higiene e segurança alimentar.

Não tivemos outros registros semelhantes relacionados aos produtos mencionados, o que reforça a importância de uma apuração técnica adequada antes de qualquer conclusão.

Conforme registrado em nosso atendimento, o contato inicial do consumidor foi motivado por insatisfação com o sabor do produto, sem qualquer menção, naquele momento, a sintomas de saúde ou mal-estar.

Apenas após expormos nossa política que não inclui devolução por insatisfação pessoal, foi relatado um possível quadro de indisposição, após o descarte integral dos produtos como descrito no relato, o que impossibilita qualquer análise técnica, verificação de lote ou avaliação laboratorial.

Ressaltamos que, por se tratar de alimentos congelados, a forma de armazenamento após a entrega, tempo de descongelamento e modo de aquecimento são fatores determinantes para a segurança e qualidade do produto, e fogem ao controle da empresa após o recebimento.

Reforçamos que sintomas gastrointestinais podem ter múltiplas causas, e a atribuição direta a determinado alimento exige comprovação técnica e médica, e com o relato de descarte essa etapa é inviabilizada e a devolução do valor só seria possível após a análise e comprovação, o que nunca aconteceu.