NÃO CUMPRIU
Respondida
São Paulo - SP
14/02/2025 às 19:28
ID: 209979451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOLA. ONTEM A NOITE FIZ O PEDIDO DE ***** MARMITA NESSE LUGAR..BLZ. FOI COMBINADO PARA ENTREGAR AS 16 HORAS. BLZ. QUANDO MANDEI MENSAGEM NO WHATSAPP PARA SABER SE JA ESTAVA CHEGANDO. MIM INFORMARAM QUE MOTOBOY ERA TERCEIRIZADO E NÃO TINHA MAQUININHA AI MIM MANDA UM CÓDIGO PARA EU PAGAR NO PIX ADIANTADO SEM RECEBER A MERCADORIA. PERAI EU COMBINADO FOI PAGA NO CREDITO EM 2 VEZES CHEGA DEPOIS PEDE PARA FAZER PIX ADIANTADO. CUIDADO PESSOAL. COM ESSE [Editado pelo Reclame Aqui] AI
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 18:58
Olá!
Agradecemos seu contato e lamentamos pelo mal-entendido. No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes, já que prezamos pela seriedade e transparência em tudo o que fazemos.
Somos uma empresa com mais de 3 anos de atuação no mercado, contamos com mais de 20 mil seguidores no Instagram e uma base sólida de clientes satisfeitos com mais de 10 mil entregas. Trabalhamos diariamente para oferecer um serviço de qualidade, com responsabilidade e respeito a todos os nossos clientes.
Em relação ao seu pedido, é importante destacar que nunca exigimos pagamento antecipado. Oferecemos link de pagamento no cartão de crédito (inclusive com opção de parcelamento) e também Pix, que é apenas uma alternativa jamais uma exigência. Caso tenha sido enviado apenas o Pix inicialmente, isso pode ter sido um erro pontual no atendimento, pelo qual pedimos desculpas, e caso tenha sinalizado prontamente foi corrigido.
No horário em questão, o motoboy disponível era terceirizado e, por segurança, ele não leva nossa maquininha. Por isso, buscamos formas digitais de facilitar o pagamento, como já fazemos diariamente com outros clientes.
Reforçamos nosso compromisso com um atendimento ético, transparente e respeitoso. Continuamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Mestre Cuca Fit