Tempero forte e péssimo, água na comida.

Olá!

Lamentamos que a sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Em relação aos pontos mencionados, é importante esclarecer que a insatisfação subjetiva com sabor, intensidade de tempero ou preferência pessoal não caracteriza vício de qualidade nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor. O conceito legal de vício está relacionado a produtos impróprios ou inadequados ao consumo, deteriorados ou em desacordo com sua finalidade essencial, o que não se verifica neste caso. As refeições fornecidas seguem padrões rigorosos de produção, conservação e segurança alimentar.

Quanto à presença de líquido após o descongelamento, trata-se de um comportamento natural de alimentos congelados, decorrente da liberação da água própria dos ingredientes, especialmente proteínas e vegetais, não configurando qualquer irregularidade no produto. Esse aspecto, inclusive, costuma ser facilmente ajustado quando o processo de descongelamento e aquecimento é realizado conforme as orientações fornecidas pela nossa equipe quando acionados.

Reforçamos ainda que nossas receitas seguem padrão fixo de produção e não são personalizadas individualmente, sendo a percepção de sabor variável de acordo com o paladar de cada consumidor.

Por fim, registramos seu apontamento em relação ao atendimento para avaliação interna e melhoria contínua dos nossos processos.
Atenciosamente,Equipe Cuca Fit