COBRANÇA SEM AUTORIZAÇÃO
Resolvido
Fortaleza - CE
14/02/2023 às 14:48
ID: 159335593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm ******* adquiri ese appp, na ilusão de ganhar dinheiro no trade. É somente ilusão. o marketing funciona mas a estragia dele, não dificilmente ele põem um lance certeiro. Investi algumas vezes e foi só los. Tudo bem. Não acessei mais o aplicativo. Porém quando foi agora em ******* apareceu uma compra no meu cartão, na mesma hora fui verificar e bucar o que era. E quem era o MESTRE DA RENDA. Realizou a compra no meu cartão sem a minha devida autorização. Detalhe, entro em contato com a empresa no email informado e só vem resposta automática. "Renove sua assinatura por R$ 19,90". Se no caso, é renovação porque foi cobrado R$*******,00.
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Resposta da empresa
23/02/2023 às 15:35
Olá Elizangela, tudo bem?
Notamos que você fez a adesão do plano de assinatura anual do Mestre da Renda e por isso a anualidade foi descontada este mês, mas conforme nos informou no e-mail que não tem mais interesse na assinatura, fizemos o cancelamento da mesma e o estorno desta anualidade.
O estorno deve aparecer na sua próxima fatura.
Nos colocamos a disposição para qualquer duvida, e pedimos que avalie positivamente esse atendimento aqui no Reclame Aqui.
Atenciosamente
Equipe Mestre da Renda.
Consideração final do consumidor
23/02/2023 às 15:50
Após enviar vários emails e explicar a situação, eles retornaram informando que houve o estorno da compra. E todos viveram felizes para sempre.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9