Peça com defeito e sem devolução do dinheiro após compra

Olá!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Informamos que o produto foi encaminhado ao fabricante para análise técnica, procedimento necessário para verificar a procedência da solicitação de garantia. Durante esse período, o item permaneceu em avaliação, o que ocasionou um prazo maior para a conclusão do processo.

Assim que recebemos o parecer do fabricante, confirmando que a solicitação era procedente, realizamos o ressarcimento do valor de forma imediata.