Reembolso Urgente de Radiador de Má Qualidade Não Devolvido Após Solicitação no Mercado Livre
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
06/06/2026 às 09:27
ID: 250657507
Comprei um radiador pelo mercado livre ,percebi que não era de boa qualidade porem fiz a solicitação de devolução a empresa não deu mais retorno ,novamente solicitei, o mercado livre respondeu mas a empresa não, pelo meu direito de acordo com o CDC, Exige reembolso urgente pois minhas reclamações estão dentro do prazo, já procurei o Procon, só não dei andamento pois hj será o último prazo antes de q e tome medidas cabiveis junto ao cdc
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 14:52
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e entendemos a sua insatisfação.
Informamos que o valor referente à peça foi devidamente ressarcido após a conclusão da análise de garantia. Em relação aos custos de frete, o reembolso depende da política adotada por cada fabricante.
Existem fornecedores que realizam o ressarcimento dos valores de envio quando a garantia é procedente. Nesses casos, mediante solicitação, encaminhamos a documentação necessária para análise. No entanto, para este produto específico, o fabricante não prevê o reembolso dos custos de frete relacionados ao processo de garantia.
De toda forma, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Mestre das Vans