Açaí que parece suco
Respondida
Campinas - SP
05/10/2019 às 12:48
ID: 95801931
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde fiz um pedido de açaí nesse estabelecimento, pelo iFood e o mesmo veio parecendo suco todo revirado na sacola. Sem condições nenhuma de tomar.
Conforme a foto enviada
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Resposta da empresa
09/10/2019 às 09:27
Bom dia Sra. Viviane,
Agradecemos a sua atenção, em informar a ocorrência com o nosso produto.
Atitudes como a sua nos faz aprimorar, ainda mais, nossos produtos e serviços.
Buscamos internamente em nosso sistema o seu pedido e observamos que o IFOOD fez contato com a nossa empresa pedindo para que fosse refeito o ******* a ocorrência de ter ido todo revirado na sacola, fugindo dos padrões de entrega do produto. Nós refizemos o produto, sem nenhuma cobrança, para que o produto pudesse estar nas melhores condições para você.
Nosso setor de entregas é terceirizado pela plataforma de compras do IFOOD e não temos responsabilidade pela forma como o produto foi entregue a você, neste caso sugerimos que faça uma reclamação direto na empresa IFOOD para que o seu valor de produto possa ser ressarcido.
Atenciosamente Mestre do Açaí.