Cobrança indevida e falha na entrega de cama box - *****
Não respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 09:52
ID: 253379811
Realizei uma compra no app da casas Bahia no dia 01/06/2026 de uma cama box baú casal, pagamento a vista, com entrega agendada para o dia 06/07/2026. A empresa que o app da casas Bahia mostra como responsável pela entrega da cama box seria MESTRE DOS COLCHÕES.
O código de rastreio nunca ficou disponível no app das casas Bahia e no app a transportadora esta como CORREIOS.
Venho recebendo e-mails via o e-mail do fale conosco das casas Bahia da loja mestre dos colchões, para atualização do meu telefone que já está atualizado no app da casas Bahia.
A atendente ***** da loja mestre dos colchões entrou em contato comigo mais 2 vezes pelo whatsapp, informando que foi feita uma tentativa de entrega sem sucesso, porem isso não procede.
E a mesma esta cobrando uma taxa de 45,00 reais para agendar uma nova tentativa de entrega, quando eu rebato informando que isso não procede por próprio avisos do app da casas Bahia eu não sou respondida.
Gostaria de uma solução ou a devolução do meu dinheiro.
Segue numero do Pedido: *****