Não consigo assistir as vídeos aulas , pois a barra de carregamento do vídeo não carrega por completo , ficando inviável o acompanhamento das vídeos aulas.

Question

Boa tarde, eu fiz uma compra de um curso online do site do mestre dos concursos, e ao assistir as aulas no site elas não carregam completamente, e toda hora dar pausas no vídeo interrompendo a visualização ficando inviável assistir-los , pois tenho uma internet em casa de 20 megas de banda larga e um notebook de processador core i 7  e o problema infelizmente é na barra de carregamento do vídeo. Venho por meio deste pedir uma solução para sanar o problema, pois não tem como assistir as aulas direito !!!! tentei varias vezes entrar em contato por email do curso e não obtive resposta , tentei também contato pelos números de telefones informados pela plataforma de site e nenhum número existe, desde já agradeço fico no aguardo para uma solução !