Celular segue com defeito na câmera após reparo e vidro riscado

Olá Mariana, tudo bem?
Lamento pelo ocorrido. Tentamos de todas as formas resolver a situação mas infelizmente você não colaborou com essa resolução. Não temos problema nenhum em assumir erros e resolvê-los.
No seu caso foi um erro de processo que não ocorre com frequência e que foi assumido por nós.

Ressaltando que estamos a quase 10 anos no mercado e praticamente não temos nenhuma reclamação.

Diante disso continuo me colocando a disposição para resolver o seu problema e você não pagará nada a mais por isso.

Eu não colaborei? Vamos ser justos fui honesta em cada palavra escrita na reclamação. A solução que me deram no final foi a troca do kit, descontando o valor já pago. Ou seja, eu deveria pagar mais R$380,00, para arrumarem algo que deveria ter sido avaliado e arrumado na primeira vez que ficaram com meu aparelho, ou então, ficarem pela terceira vez com meu celular e trocar apenas o vidro que já trocaram duas vezes, sendo que na segunda vez me devolveram ele riscado e o medo dele voltar pior na terceira? Sendo franca eu não confio no trabalho de vocês, porque no meu caso ele não foi transparente e nem eficiente. Pedi meu dinheiro de volta e me negaram. Então não, não sugeriram resolver meu problema sem custo. Até porque eu já paguei R$170, não resolveram o problema e não me devolveram o dinheiro.

Sigo a disposição pra resolver o problema, estou no aguardo. Se preferir não prosseguir está tudo bem também.

Se a resolução for ficar com meu celular, pela terceira vez, para efetuar um serviço que foi mal feito por 2x eu realmente não quero. Muito menos me cobrar R$380 para resolver. Eu gostaria mesmo do meu dinheiro de volta, mas como já me informaram que não devolvem eu agradeço e continuo da mesma forma: Insatisfeita e decepcionada por pagar por um serviço mal feito.

Como mencionei acima podemos trocar a câmera e a lente sem custo, não consigo ajudar mais que isso
Estamos a disposição

O que me foi sugerido foi trocar novamente a lente (vidro). Além disso, no Whatsapp, me disseram que enviariam para outra loja fazer esse reparo. Isso me pareceu, no mínimo, estranho. Como vocês mesmo não confiam na loja de vocês? Enfim, obrigada, mas a resolução seria meu dinheiro de volta, já que não fizeram o serviço bem feito. Sigo com a reclamação aqui e onde mais couber.

Tentamos solucionar o problema, resolvendo todo os problemas do aparelho, porém cliente se negou. Isso foge da nossa alçada como assistência.