Mestre Marceneiro - Revenda de Madeiras, Ferragens e Acessórios

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/10/2025 às 19:25

ID: 230201725

Mais uma vez venho reclamar desta empresa que acha que o processo interno é maior que o CDC pedem ate 10 dias uteis para estornar um cancelamento de uma compra online feito por pix.

Art. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente; ou
III rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

Art. 49: O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
único: Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos de imediato, monetariamente atualizados.

Os funcionários estão sem poder fazer nada, pois a empresa impõe regras que lesam seus clientes.
Estive na loja da Rio das Pedras, falando com o Gerente, o mesmo disse que ja tinham lançado o pagamento, so estavam aguardando o proprietário aprovar (onde ja se viu, uma empresa tão grande, o proprietário ter que aprovar um pix de 3 mil reais).

Vou denunciar a pratica abusiva para o procon.
Se eu tiver que ir na loja novamente, vou chamar apoio e conduzir o responsável pela unidade, assim quem sabe a empresa começa a trabalhar dentro da lei.