Devolução incompleta e falta de retorno sobre o pagamento via Pix no Mestre Marceneiro
Resolvido
Santo André - SP
19/02/2026 às 08:20
ID: 241046273
Bom dia Fiz uma compra no mestre marceneiro porém precisamos de uma devolução do dinheiro E devolve quando quer e foi feito pagamento no Pix e o cliente fica esperando o retorno do dinheiro e não tem nenhuma Nenhum retorno de ninguém nem interno a compra foi feito de duas chapas e duas peças me mandaram o orçamento fiz o pagamento E foi feito só uma chapa no valor de duas Esta Reclamação que nós temos aí pro marceneiro hoje Só pagar depois que Tiver tudo certo o vendedor conferir se está tudo certo
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 16:13
Bom dia!
Lamentamos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos informar a situação.
Para que possamos verificar o seu caso com urgência, precisamos de alguns dados, pois até o momento não identificamos a compra em nosso sistema com as informações mencionadas.
Por favor, nos envie por mensagem privada:
Nome completo ou razão social utilizada na compra
CPF ou CNPJ
Número da NF-e (se houver)
Data do pagamento
Valor pago
Comprovante do Pix
Assim poderemos localizar o pedido e entender exatamente o que aconteceu para resolver o mais rápido possível.
Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação dos nossos clientes, e vamos tratar o seu caso com prioridade.
Ficamos no aguardo das informações.
Atenciosamente,
Equipe Mestre Marceneiro.
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 17:54
A resposta pra devolução é pessima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5