MDF riscado: Atraso na entrega, falta de solução e ausência de estorno após 5 meses.
Resolvido
Carapicuíba - SP
03/11/2025 às 15:32
ID: 230919209
O que falta para resolver!!???
Em 14 julho comprei um mdf preto que veio td riscado, fiz a reclamação.
Primeira surpresa tive que pagar por um segundo pedido do mesmo material.
Segunda surpresa, espera de mais de dois meses e não entraram em contato para dar uma solução.
Terceira surpresa, retiraram o material riscado e já tem mais de um mês e nada!!
Surpresa atrás de surpresa, já se passaram cinco meses, nem devolução do valor e nem crédito!
Pode se dizer que já virou descaso total!!!
Compra feita na loja de pinheiros, vendedor Victor(não resolve nada)!!!
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 10:38
Olá, Gilson,
Lamentamos sinceramente toda a situação e o transtorno causado. Após apuração interna, identificamos que o crédito referente ao MDF já foi lançado em sua carteira e está disponível para utilização do valor.
O vendedor Victor e a equipe da loja de Pinheiros já foram informados sobre o caso, a fim de garantir que situações como essa não se repitam.
Reforçamos nosso compromisso em resolver completamente o seu atendimento. Caso ainda precise de qualquer suporte adicional, pedimos que entre em contato com a loja da Paes Leme ou nos envie uma mensagem por aqui, para que possamos acompanhar de perto.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigir essa falha.
Atenciosamente,
Matheus Amaral
Equipe Mestre Marceneiro.
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 21:31
Prefiro não comentar!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7