Painel de sala incompleto e instalação inadequada por falta de peças
Respondida
São Paulo - SP
08/10/2025 às 16:32
ID: 228859407
Encomendei o painel da sala, foi enviado o projeto correto, porém durante a instalação faltaram peças, ou seja, não seguiu o projeto. Além de não executar o serviço corretamente pois não fizeram conforme o solicitado/pago, deixa o cliente aguardando a boa vontade da empresa corrigir o erro DELES. Errou, resolve! O cliente não é obrigado a esperar a boa vontade da empresa produzir as peças que já deveriam ter sido entregues há muito tempo! Isso configura danos morais e materiais.
Segue foto do projeto mto bem explicado, não produziu todas as peças por pura incompetência. 2 foto minha sala aguardando a boa vontade de terceiros
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 12:52
Olá!
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos pela situação mencionada.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e verificar se o serviço realmente foi executado por nossa equipe, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe mais informações sobre o pedido como número da nota fiscal, nome completo ou CPF do responsável pela compra.
Assim poderemos analisar o caso com precisão e retornar com uma solução adequada o mais breve possível.
Atenciosamente,
Matheus. Amaral
Equipe Mestre Marceneiro.