Produto não entregue após duas tentativas

Olá, Sérgio!

Em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela frustração causados pelo atraso na entrega do seu produto.

Sabemos o quanto a pontualidade é essencial e compreendemos perfeitamente o seu descontentamento com as remarcações das datas estipuladas. Essa definitivamente não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.

Identificamos que o atraso ocorreu devido a uma falha no processo de logística e transferência do material entre nossas unidades. Assim que tomamos conhecimento do seu caso, priorizamos a resolução imediata do problema.

Confirmamos que a questão já foi corrigida e o seu pedido está em rota e sendo entregue na data de hoje.

Acompanharemos todo o processo até a conclusão da entrega para garantir que seu produto chegue em perfeitas condições. Agradecemos a sua paciência ao longo dessa tratativa e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Mestre