Recebi chapa com defeito, uma face crua e outra riscada, diferente do pedido

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela experiência relatada esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Para que possamos analisar o ocorrido com mais precisão, precisamos de algumas informações adicionais, como número do pedido ou NF-e. Como não conseguimos localizar a compra apenas com os dados informados aqui, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento informando esses dados.

Sobre o produto, é importante destacar que trabalhamos com diferentes tipos de chapas, incluindo opções com acabamento em uma ou duas faces, conforme especificação no momento da compra. Ainda assim, queremos verificar o seu caso com atenção, principalmente em relação ao acabamento e às condições em que o material foi recebido.

Ficamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Mestre Marceneiro.

Nao foi me enviado nem o pedido de venda e nem a nota fiscal, somente as conversar pelo WhatsApp, tentei novamente contato com o Milton que se nomeia gerente e nem deve obtive uma resposta des de ontem, foi na loja de sorocaba da avenida Ipanema que realizei a compra, com a vendedora Taty.

Meus dados ***** e meu CPF *****

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno relatado.
Conforme alinhado em 31/03/2026, informamos que a situação já foi devidamente resolvida, com a regularização do pagamento via PIX, conforme comprovante encaminhado.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional e permanecemos comprometidos em aprimorar nosso atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Mestre Marceneiro.