Atraso na entrega da cama de ferro Hadassa e não envio do brinde prometido (porta chave).

Olá,

Agradecemos o contato e o registro. Vamos esclarecer os pontos mencionados.

Em relação à entrega do pedido *****, houve um atraso pontual no prazo inicialmente estimado, situação que já foi regularizada. Trabalhamos com produção sob demanda e logística terceirizada, o que pode ocasionar variações nos prazos, sem que isso represente descaso por parte da empresa.

Sobre o brinde (porta-chaves), esclarecemos que a ação promocional era válida até durarem os estoques, os quais já se encontravam esgotados no período de envio do pedido. Ainda assim, como forma de cortesia e respeito ao cliente, realizamos o envio do brinde posteriormente via Correios.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Mestre Moveleiro