Atraso na entrega e falta de posicionamento.
Resolvido
Londrina - PR
17/04/2025 às 10:12
ID: 215001489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma estante em *****, paguei à vista e o prazo era de 25 dias úteis. Já estamos em *****, mais de 40 dias úteis após o pedido e nada de mina estante chegar. Para piorar tudo, o despreparo no atendimento. Mando mensagem, demorar a responder, quando respondem, falam que vão e dar um retorno e não dão, preciso ficar cobrado insistentemente. Na ultima vez me dizerem que a mercadoria estava "esquecida" no CD. Quanto tempo essa mercadoria ficaria lá se eu não tivesse esperneado para ter alguma informação. Que sensação horrível tratar com uma loja que se tentamos as coisas na educação nao conseguimos, que só somos ouvidos se formos agressivos e ignorantes.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 11:06
Olá Nayara, tudo bem? Agradeço o seu contato e lamento sinceramente por toda a experiência negativa que você enfrentou durante esse processo. Entendemos completamente sua frustração diante do atraso na entrega e da falha no atendimento.
Felizmente, informamos que a situação foi resolvida. Sua estante foi entregue e o *******. Mais uma vez, pedimos desculpas por todos os transtornos e estamos trabalhando para que situações como essa não se repitam.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Mestre Moveleiro
Consideração final do consumidor
03/07/2025 às 10:28
Poderiam ter sido mais ágeis e claros na comunicação dos problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7